Bei VerikeysHub bieten wir digitale Softwarelizenzen führender Softwarehersteller an, elektronisch geliefert über offizielle Downloads sowie – je nach Produkt – mit einem Produktschlüssel oder einer Anleitung zur Aktivierung per E-Mail.
Da unsere Produkte digital sind und sofort geliefert werden, lesen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie bitte sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Diese Richtlinie wurde unter Beachtung der geltenden Verbraucherschutzgesetze und Vorschriften für digitale Inhalte erstellt.
Art der digitalen Produkte
- Alle auf dieser Website verkauften Produkte sind digitale Produkte.
- Die Lieferung erfolgt elektronisch per E-Mail.
- Es werden keine physischen Waren versendet.
- Mit Abschluss des Kaufs bestätigen Sie, dass die Lieferung der digitalen Inhalte unmittelbar nach der Zahlungsbestätigung beginnt.
Sobald Lieferung und Aktivierungsanleitung bereitgestellt wurden, gelten die digitalen Inhalte als abgerufen.
Lieferung digitaler Produkte
- Die Lieferung erfolgt in der Regel sofort, kann aufgrund von Prüfungen oder technischer Bearbeitung aber bis zu 1–4 Stunden dauern.
- Die Produkte werden an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse geliefert.
- Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre E-Mail-Adresse korrekt und erreichbar ist.
- Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, bevor Sie den Support kontaktieren.
- Erhalten Sie die E-Mail aufgrund falscher Kontaktdaten nicht, begründet dies keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Widerrufsrecht (digitale Inhalte)
Gemäß den Vorschriften für digitale Inhalte gilt:
- Sobald die digitale Lieferung begonnen hat und der Zugang gewährt wurde, erlischt das Widerrufsrecht, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
- Mit Abschluss des Kaufs stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass die Lieferung der digitalen Inhalte sofort beginnt, und bestätigt seine Kenntnis davon, dass er mit Beginn der Lieferung sein Widerrufsrecht verliert.
Dies berührt nicht die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht funktionsfähigen digitalen Inhalten.
Anspruch auf Rückerstattung
Nach erfolgter Lieferung oder Aktivierung besteht kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung.
Eine Rückerstattung kann nur unter folgenden Voraussetzungen in Betracht kommen:
- Aufgrund eines Fehlers unsererseits wurde ein falsches Produkt oder eine falsche Version geliefert.
- Die Aktivierung kann nicht abgeschlossen werden, weil ein nachweislich von uns verursachtes technisches Problem vorliegt.
- Das Problem besteht auch nach angemessener Fehlerbehebung und Unterstützung durch den Support fort.
Alle Entscheidungen über Rückerstattungen unterliegen der Prüfung durch unser technisches Support-Team.
Fälle ohne Rückerstattung
In folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:
- Das Produkt wurde erfolgreich aktiviert.
- Der Kunde hat das falsche Produkt, die falsche Version oder das falsche Betriebssystem gewählt.
- Der Kunde hat es sich nach dem Kauf anders überlegt.
- Das Gerät des Kunden erfüllt nicht die Mindestsystemanforderungen.
- Der Kunde hat die bereitgestellte Installations- oder Aktivierungsanleitung nicht befolgt.
- Probleme, die durch Software Dritter, inkompatible Hardware oder Bedienfehler verursacht wurden.
Richtlinie zu Ersatz & Problemlösung
Bevor wir eine Rückerstattung veranlassen:
- Versuchen wir zunächst, das Problem durch technische Unterstützung zu lösen.
- Falls nötig, bieten wir ohne zusätzliche Kosten eine Ersatzlösung an.
- Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn das Problem nach angemessener Fehlerbehebung nicht gelöst werden kann.
Dieses Vorgehen sorgt für eine faire Lösung und schützt zugleich die Integrität der digitalen Inhalte.
Ablauf eines Rückerstattungsantrags
Alle Anträge auf Rückerstattung oder Ersatz müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte:
Ihr Antrag muss Folgendes enthalten:
- Bestellnummer
- Produktname und Version
- Klare Beschreibung des Problems
- Screenshots oder Fehlermeldungen (falls vorhanden)
Unvollständige oder unklare Anfragen können die Bearbeitung verzögern.
Bearbeitungszeit
- Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter ab und beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
- Von Zahlungsanbietern erhobene Transaktionsgebühren werden – soweit gesetzlich zulässig – nicht erstattet.
Rückgaberichtlinie (digitale Produkte)
Rückgabe & Umtausch
Da alle auf dieser Website verkauften Produkte digitale Softwareprodukte sind, die elektronisch geliefert werden, sind Rückgabe oder Umtausch nach erfolgter Lieferung nicht möglich.
Der Grund dafür:
- Digitale Inhalte werden sofort per E-Mail geliefert
- Es werden keine physischen Waren versendet
- Ein einmal gewährter digitaler Zugang kann nicht „zurückgegeben“ werden
Sobald die Aktivierungs- oder Download-Anleitung an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wurde, gilt das Produkt als geliefert und abgerufen.
Keine physischen Rücksendungen
- Wir nehmen keine Rücksendungen jeglicher Art an
- Es gibt keinen Rückversand, da keine physischen Artikel geliefert werden
- Ein Umtausch in andere Versionen, Produkte oder Betriebssysteme ist nicht möglich, es sei denn, der Fehler wurde von uns verursacht
Ausnahmen (geregelt in der Rückerstattungsrichtlinie)
Alle Probleme im Zusammenhang mit:
- Lieferung eines falschen Produkts
- Nicht funktionierendem Zugang aufgrund unseres Fehlers
werden gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie behandelt, nicht als Rückgabe.
Rückbuchungen & Streitfälle
Wir bitten unsere Kunden ausdrücklich, sich bei Problemen zuerst an uns zu wenden.
- Unberechtigte oder ungerechtfertigte Rückbuchungen können zu einer Überprüfung des Kontos oder einer Einschränkung des Service führen.
- Wir behalten uns vor, Zahlungsanbietern zur Klärung von Streitfällen Unterlagen zur Verfügung zu stellen.
Gesetzliche Rechte
Diese Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften in Ihrem Wohnsitzland.
Wo lokale Gesetze zusätzlichen Schutz bieten, bleiben diese Rechte uneingeschränkt gewahrt.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie:
VERIHUB LLC
E-Mail: kontakt@verikeyshub.de
Adresse: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, SHERIDAN COUNTY, WY 82801 USA
Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem Recht.