Unser Team ist immer für Sie da. Keine Antwort gefunden? Kontaktieren Sie uns.
Welche Software bieten Sie an?
Wir bieten originale digitale Lizenzen für Software führender Hersteller an, darunter Microsoft (Office, Word, Excel, Windows …), Autodesk (AutoCAD, Revit, Inventor, 3ds Max …), Graphisoft ArchiCAD, SOLIDWORKS, CorelDRAW, FL Studio und Ableton Live.
Auf jeder Produktseite ist die genaue Edition angegeben: Unsere Produkte von Microsoft, Graphisoft, SOLIDWORKS, Corel, Image-Line und Ableton sind Vollversionen für Profis, unsere Autodesk-Produkte sind Bildungsversionen mit vollem Funktionsumfang für das persönliche Lernen und den Bildungsbereich.
Ist das offizielle Software?
Ja. Die gesamte Software wird aus der offiziellen Quelle des Herstellers heruntergeladen und über die offiziellen Systeme des Herstellers aktiviert.
Handelt es sich um eine Vollversion der Software?
Ja. Jedes Produkt enthält alle Funktionen der gekauften Edition. Die Autodesk-Bildungsversionen enthalten alle Kernfunktionen der Vollversion – ohne Wasserzeichen und ohne Bildungsvermerke in gedruckten oder exportierten Dateien.
Liefern Sie Lizenzschlüssel?
Das hängt vom Produkt ab. Manche Software wird mit einem Produktschlüssel aktiviert, andere online über das Konto des Herstellers: Autodesk-Produkte werden zum Beispiel über ein Autodesk-Konto mit sicherer E-Mail-Bestätigung aktiviert, ein Schlüssel ist also nicht nötig. In Ihrer Liefer-E-Mail steht genau, wie Sie Ihr Produkt aktivieren.
Wie erhalte ich mein Produkt?
Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Aktivierungsdaten und einer Schritt-für-Schritt-Installationsanleitung. Die Software selbst laden Sie von der offiziellen Website des Herstellers herunter.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel sofort, kann aufgrund von Prüfungen oder technischer Bearbeitung in manchen Fällen aber bis zu einige Stunden dauern.
Ist das ein Abo?
Nein. Jedes Produkt ist eine Einmalzahlung – ohne wiederkehrende Gebühren oder automatische Verlängerung. Die Lizenzdauer hängt vom Produkt ab und ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben (unsere Autodesk-Bildungslizenzen beinhalten zum Beispiel 3 Jahre Zugriff).
Kann ich die Software neu installieren?
Ja. Sie können die Software auf demselben Gerät neu installieren, indem Sie der Aktivierungsanleitung für Ihr Produkt folgen (bei Autodesk-Produkten durch Anmeldung in Ihrem Autodesk-Konto, solange Ihr Zugriffszeitraum aktiv ist).
Sind meine Dateien mit anderen Nutzern kompatibel?
Ja. Ihre Dateien verwenden die Standardformate der Software und lassen sich in derselben Software auch anderswo öffnen. Mit Autodesk-Bildungsversionen erstellte Dateien sind vollständig kompatibel mit Dateien aus kommerziellen Versionen.
Welche Betriebssysteme werden unterstützt?
Die unterstützten Betriebssysteme sind auf jeder Produktseite aufgeführt. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die Systemanforderungen, um die Kompatibilität sicherzustellen.
Was, wenn ich Probleme bei Installation oder Aktivierung habe?
Unser Support-Team unterstützt Sie gerne mit Hilfe zu Installation und Aktivierung. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir helfen Ihnen Schritt für Schritt.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Da unsere Produkte digital sind, sind Rückerstattungen eingeschränkt. Eine Rückerstattung kommt nur in Betracht, wenn:
- aufgrund unseres Fehlers das falsche Produkt geliefert wurde
- die Aktivierung aufgrund eines nachgewiesenen Problems auf unserer Seite nicht abgeschlossen werden kann
Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir speichern keine Zahlungskartendaten.
Wie erreiche ich den Support?
Sie erreichen uns jederzeit über unsere Kontaktseite oder den Chat unten rechts auf jeder Seite. Wir antworten in der Regel innerhalb von 4 Stunden, oft schneller.